随着近年来我国快递业的迅速发展,快递服务合同中消费者的投诉量也与日俱增。为确保消费者的合法权益得到保障,仅依靠现有具体业务操作制度和国家标准及行业标准对快递企业进行规制是远远不够的。本文在界定快递服务合同中消费者主体范围的基础上,从消费者的权利与经营者的义务入手,全面构建快递服务合同的消费者权益保护体系。具体而言,明确了快递服务合同中消费者所享有的安全权、知情权、公平交易权和求偿权的具体内容,同时提出快递企业应全面履行其负有的履行合同约定义务、告知义务和用户个人信息保护义务。
关键词(KeyWords)：
基金项目(Foundation): the project achievement of the Law Research Project at Ministerial Level of China Law Society in 2016(CLS-2016-D66)
作者(Author): 肖宝兴;董平;
Email:
